Perguntas Frequentes (FAQ)

beautiful-beauty-blond-879117.jpg

1 – É possível fazer uma compra 100% online?

É sim, todo processo é feito através do nosso whatsapp.

2 – Como é feito para saber as medidas na compra online?

Disponibilizamos o envio de uma aneleira para os nossos clientes (consulte condições).

 

3 – Como funciona o pagamento na compra online?

Enviamos através do whatsapp o link de pagamento.

 

4 – É possível parcelar através desta forma de pagamento?

É possível parcelar em até 10x sem juros (consulte condições).

 

5 – Qual meio de pagamento vocês trabalham?

Utilizamos como intermediadores de pagamento: Pic Pay, Mercado Pago e Pag Seguro. Enviamos o link da operadora financeira de sua preferência.

 

6 – Qual a diferença do Ouro 18K para o Ouro 14K?

O ouro 18K é composto por 75% de ouro e 25% de outros metais. Já o ouro 14K é composto por 50% de ouro e 50% de outros metais.

 

7 – Visualmente tem alguma diferença do ouro 18K para o ouro 14K?

A diferença é mínima, praticamente imperceptível. Disponibilizamos em nosso showroom uma amostra dos dois metais para o cliente comparar lado a lado.

 

8 – O ouro 14K descasca, mancha ou fica feio com o passar do tempo?

O ouro 14K tem a mesma durabilidade que o ouro 18K, portanto ele nunca irá descascar, manchar ou ficar feio.

 

9 – Como funciona a garantia das alianças de ouro 18K e ouro 14K, tem alguma diferença?

A garantia para as duas opções é exatamente a mesma, que é uma Garantia Permanente referente à qualidade dos materiais utilizados na confecção das alianças.

 

10 – Se eu comprar o ouro 14K e desejar futuramente trocar para o ouro 18K, eu consigo?

Sim, as suas alianças usadas entram como abatimento na aquisição de suas novas alianças pela cotação da época, e você irá pagar apenas a diferença.

 

11 – É possível penhorar na Caixa o ouro 14K?

Não, a Caixa Econômica Federal penhora apenas o ouro 18K.

 

Se desejar esclarecer algum dos pontos acima, ou caso tenha algum outro questionamento a fazer, fique à vontade para iniciar o atendimento através do nosso whatsapp, clicando AQUI