Ajustes de medidas, Trocas e Devoluções

Recebeu sua joia e ela não está na numeração ideal? Conte com o serviço de ajuste de medida.

Oferecemos gratuitamente o ajuste de medida no momento do recebimento e mais outro ajuste por tempo indeterminado, o cliente arca apenas com o frete.

Em alguns ajustes pode ser necessário o acréscimo de ouro para que a qualidade da peça seja mantida. Nestes casos, os custos do acréscimo do material são repassados para o cliente.

Se ao receber sua joia, ela não for exatamente conforme o esperado, você poderá optar pela devolução ou mesmo pela troca, em até 10 dias, a contar da data de recebimento, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem qualquer vestígio de uso
- O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia e Nota Fiscal;

Após o recebimento da joia, a peça é analisada e, estando de acordo com todas as condições acima, no caso da troca, seu novo pedido é enviado em até 5 dias úteis.

No caso de devolução, o estorno é solicitado junto à operadora em até 1 dia útil. A efetivação do estorno via cartão de crédito ocorre de acordo com a política da administradora do cartão, podendo demorar menos ou mais dias, ocorrer em mais de uma fatura, sendo o valor estornado de forma integral.