Termos de Uso e Condições de Venda

Bem-vindo à Gerlu Joalheria.

Ao realizar uma compra ou utilizar nosso site/serviços, você concorda com estes termos.

1. Pedidos e Confirmação de Compra Processamento:

A produção e envio da sua joia só iniciam após a confirmação integral do pagamento.

Disponibilidade: A Gerlu reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque ou matéria-prima, com o reembolso integral do valor pago.

Personalização: Para alianças e joias personalizadas, o cliente é totalmente responsável por fornecer as informações corretas, como medidas, gravações e especificações.

2. Prazos de Entrega e Produção

Os prazos informados na finalização da compra são estimativas e são compostos por: Prazo de Produção/Fabricação (principalmente para alianças) + Prazo de Envio (logística).

A Gerlu não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras) ou motivos de força maior.

3. Política de Troca e Devolução Arrependimento (Devolução): De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

O produto deve estar sem sinais de uso.

Produtos Personalizados: Itens feitos sob encomenda ou personalizados (como alianças com gravação) não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação ou erro da Gerlu.

Ajustes de Aros: O custo e frete para o ajuste de aros (tamanhos) após a entrega, por erro do cliente, serão de responsabilidade do comprador.

4. Garantia

A Gerlu oferece Garantia Eterna para a qualidade da matéria-prima (ouro, prata) e defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, amassados, arranhões, ou desgaste natural da peça.

5. Propriedade Intelectual O nome "Gerlu", o logotipo e todo o conteúdo do site (fotos, textos, designs) são de propriedade da Gerlu Joalheria e não podem ser copiados sem autorização.

Data da Última Atualização: 07/10/2025